Lösungsfokussierte Kommunikation und Beratung

8. und 9. November 2024

Spannungen. Erste Verkrampfungen spüren. Sich unverstanden fühlen. Den Gesprächspartner weniger ernst nehmen. Recht haben wollen. Vielleicht die Stimme erheben – oder senken. Stärker gestikulieren – oder sich abwenden und verschränken. Schlüsselwörter stärker hören, als den Rest des Gesagten, und eher auf diese reagieren – durch Schweigen oder durch dagegen Argumentieren.

Ein guter Hinweis, dass wir unsere Kommunikation überprüfen sollten, bevor es kracht. Denn all das sind Zeichen dafür, dass wir eskaliert sind. Und eine Eskalation ist leider sehr handlungsbestimmend. Also müssen wir uns bewusst anders verhalten, wenn wir deeskalierend und lösungsorientiert sein möchten.

In dem Modul…

•  prüfen wir Kommunikationstheorien, lernen Techniken der konstruktiven Gesprächsführung kennen und werfen einen Blick darauf, welche Möglichkeiten uns das Wissen bietet, aus der Eskalationsdynamik auszusteigen.
• erproben und üben wir Grundhaltungen der Deeskalation, die das neu entdeckte Wissen zu einem Handlungswissen werden lassen können.
• lernen wir eine Form der Konfliktanalyse kennen, die wir für uns selbst aber auch für andere Konfliktparteien in der Beratung anwenden können.

Das Modul wird methodisch bestimmt durch einen Wechsel von Inputphasen, Kleingruppenarbeit, Übungen, Selbstreflexion und der Arbeit an Fallbeispielen aus Ihrem Erfahrungsraum.

Referentin: Marcela Müllerová ist Mediatorin sowie Ausbilderin für Mediation (BM), Beraterin für Organisationsentwicklung, Supervisorin und Coach (DGSv). Sie hat langjährige Erfahrung mit Begleitung von Organisationsentwicklungsprozessen und Mediation im beruflichen Kontext. Als Supervisorin begleitet sie vor allem Sozialpädagogen, Familienhelfer und Kindererzieher. Als Coach ist sie in der Führungskräfteentwicklung tätig. Ehrenamtlich leitet sie Theaterprojekte mit Schwerpunkt Mehrsprachigkeit.

Das Seminar ist ein Modul des Lehrgangs “Bevor´s kracht”, kann aber auch einzeln gebucht werden. “Bevor´s kracht” beinhaltet 8 Module, die im Zeitraum zwischen September 2024 und Juni 2025 in der Stadt Salzburg stattfinden. Jedes Modul umfasst 12 Einheiten à 50 Min., jeweils von Freitag, 14:00 bis Samstag, 18:00 Uhr.

Kosten für das einzelne Modul: 270.- €

Veranstaltungsort:
St. Virgil Salzburg Bildungs- u. Konferenzzentrum
Ernst-Grein-Straße 14
5026 Salzburg
Telefon: + 43 (0) 659010
Veranstaltungs-Nr.: 24-0654

Zimmerreservierungen:
Die Organisation der Unterbringung obliegt den Teilnehmenden. Bei Zimmerbedarf im Konferenzzentrum, ersuchen wir um frühzeitige Reservierung unter der angegebenen Veranstaltungsnummer.

Kooperationspartner: